退換貨政策 | Return & Exchange Policy
退換貨政策 | Return & Exchange Policy
感謝您選擇 ERYKE。我們致力於為您篩選具備極致質感的物件，若您對收到的產品有任何疑慮，我們將竭誠為您處理。
一、 七天鑑賞期
根據消費者保護法規定，ERYKE 提供商品到貨後 七天鑑賞期（含例假日） 之權益。
請注意： 鑑賞期並非「試用期」。商品須在完整且可還原的狀態下，方可申請退貨。
二、 退換貨條件
為了確保每位顧客都能收到最高標準的產品，退換貨之商品必須符合以下條件：
商品狀態： 必須為全新未使用狀態，無任何人為感官污損、異味、折痕或磨損。
完整包裝： 包含商品原廠包裝（如 BluShark 原廠封袋、吊牌）、保證卡、贈品及所有附隨文件。
錶帶特別說明： 由於錶帶屬於親膚且易產生使用痕跡之配件，若錶帶已安裝於手錶上、扣環已扣入針孔產生折痕，或五金件有劃傷痕跡，恕無法接受退換貨。
三、 瑕疵與錯誤商品處理
若您收到瑕疵商品（如：縫線斷裂、五金功能受損）或品項與訂單不符，ERYKE 深感抱歉。
請於收到商品 48 小時內 拍照並聯絡客服。
確認為瑕疵或錯誤發貨後，後續產生的退換貨運費將由 ERYKE 全額負擔。
四、 個人因素退貨
若因個人喜好、色差（螢幕顯示不同屬正常範圍）或尺寸購買錯誤等非瑕疵因素退貨：
買家需負擔寄回商品之運費。
退款金額將扣除首購時的物流費用（如適用）後進行退還。
五、 退換貨流程
申請： 請透過官網訊息或官方聯絡管道告知您的「訂單編號」及「退換貨原因」。
審核： 客服將於 1-2 個工作天內回覆，並提供退貨寄送資訊。
寄回： 請妥善包裝商品，避免商品在回寄途中受損。
退款/換貨： 我們在收到並確認商品狀況後，將於 5-7 個工作天內完成退款程序或寄出更換之商品。
六、 無法受理退貨之情形
超過七天鑑賞期。
商品已經過使用、清洗或人為損壞。
原廠包裝遺失或嚴重毀損。
特賣或標示為不可退換之出清商品。